Na segunda metade dos anos 90, Paula Files e o marido mudaram-se para Chaves com o objetivo de recuperar uma farmácia de finais do século XIX. O percurso ficou marcado por investimento pessoal e profissional, mudanças estruturais, desafios do setor e uma forte vontade de construir uma farmácia com identidade própria numa cidade do interior.

Nos primeiros anos, foi feita uma recuperação progressiva da antiga Farmácia da Madalena, começando pela área dos utentes, para transmitir uma imagem de mudança, atualidade e confiança. Em 1999, após uma remodelação mais profunda e uma fase de transição, a farmácia passou a chamar-se Farmácia Paula Files.

Mais tarde, a transformação da cidade e as mudanças na circulação junto à ponte romana alteraram a dinâmica do antigo espaço, levando à decisão de mudar para novas instalações. O novo espaço, na Avenida Santo Amaro, foi pensado para crescer, melhorar os serviços, reforçar a acessibilidade e aproximar a farmácia de uma população mais diversificada.